一年即將過去，似乎很多企業都在做年終總結，衛浴五金行業自然也不例外。在如今行業

發展不理想的環境下，企業的成功就離不了對產品質量的保證。與此同時，企業的誠信度和對

消費者的服務質量也是重要因素之一。古人云失信者失天下，做企業更是如此。

衛浴五金企業務必保證產品質量，以質量為根本。

不論什么行業，何種商品，想贏得市場競爭，質量是首要因素。特別是對衛浴五金行業來

講，因為我們的商品都是和消費者的健康安全息息相關。所以企業務必把產品質量擺在第一位

，生產過程中心中要牢記品質第一這條原則，決不能跨越這條底線。企業在對待出廠檢驗這環

一定要認真仔細，某些商品還需有3C認證等質檢報告。而我們消費者，在購買衛浴五金產品時

也要注意，不能圖小便宜，一定要購買有國家檢驗合格證的產品，這樣才能避免使用中出現事

故。

同時企業要維護好自己的品牌形象。

如今消費者對品牌的依賴度越來越高，品牌形象的建設尤為重要。而品牌形象和知名度不

是一個概念。知名度是消費者對品牌的整體感受，而品牌形象則是更為細化的感知。以前大家

只重視知名度，后來才發現品牌形象同樣重要。當消費者購買商品時，知名度首先起作用，而

后就是品牌形象，有時品牌形象會占據更多的比重。對衛浴五金企業來說，需要在保證產品質

量的前提下，努力維護好自身的品牌形象，企業才能長遠的扎根在市場中。

第三點，企業要誠信，要用優質的售后服務來贏得消費者。

相關信息顯示，今年衛浴五金行業真可謂一波未平一波又起。高端衛浴產品的質量問題屢

屢出現。越來越多的消費者開始質疑行業的誠信度。屢次出現的質量門，讓消費者對行業的誠

信度大打折扣。“一線潔具抽檢輻射超標”、“帝王馬桶質量門”、“千元馬桶未用先漏水”

、“科勒潔具售后門”等事件讓企業的誠信度受到嚴重質疑。所以，作為企業來講，需要遵守

對消費者的安全質量承諾，要履行服務社會的職責，要誠信辦企業，服務社會大眾。

現在消費者購買商品，不僅看重質量，對產品的售后服務更是看重。例如7天包換，1年保

修，購買后能得到什么小禮品，能不能上門安裝等服務都在其考慮范圍之內。以前買衛浴產品

，都是一家人去商場買，而且需在不同的商店購買產品。現在營銷方式多樣化，消費者為省錢

，愿意買套裝產品，愿意在節假日、打折日購買產品，并且有很多消費者用團購的方式購買。

這些都是現代的服務式營銷，目的是為了讓消費者得到專業的服務、實惠的價格、滿意的產品

，從而讓企業獲得利潤。因此衛浴五金企業要做好對消費者的服務。

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